Ayer por la tarde me decid\u00ed a hacer el pedido del MacBook Pro de 17 por tel\u00e9fono. Me atendi\u00f3 un chico muy amable que se asegur\u00f3 de las especificaciones que le ped\u00ed, que se resum\u00edan, sobre el modelo base de f\u00e1brica, en una pantalla brillante de alta resoluci\u00f3n.<\/p>\n
Una hora despu\u00e9s recib\u00ed por email el aviso de Apple confirm\u00e1ndome que el pedido hab\u00eda sido procesado. En el detalle del pedido, me fij\u00e9 en una l\u00ednea que no me cuadraba:<\/p>\n
065-7028 MacBook Pro 17-in Hi-Res WideS<\/p><\/blockquote>\n
El \"glossy\" de la pantalla brillante no aparec\u00eda por ninguna parte. Me hab\u00edan asignado en el pedido un port\u00e1til con pantalla de 17 pulgadas de alta resoluci\u00f3n... mate. No me lo pod\u00eda creer. No era posible que el chico que me atendi\u00f3 se hubiese equivocado en el \u00fanico detalle concreto que le ped\u00ed. Busqu\u00e9 en Google el n\u00famero de referencia de la pantalla que yo quer\u00eda y era el 065-7039, y no el 065-7028 que me hab\u00edan asignado. Vaya comienzo con Apple...<\/p>\n
Ya enfadado, decid\u00ed cancelar el pedido a trav\u00e9s de la web. Curiosamente, en la web de Apple te piden que les des el motivo de la cancelaci\u00f3n. Hay una opci\u00f3n \"me equivoqu\u00e9\", pero no vi ninguna opci\u00f3n \"os equivocasteis\". Hay que j... orobarse.<\/p>\n
Cancel\u00e9 el pedido y esper\u00e9 a que me llegase por email el aviso de cancelaci\u00f3n para volver a pedir el port\u00e1til. Llam\u00e9 al tel\u00e9fono de Apple Espa\u00f1a, el 900 150 503. La voz grabada de una chica con acento extranjero me informaba de que sus oficinas estaban cerradas, y que su horario era de nueve de la ma\u00f1ana a las diez de la noche. Despu\u00e9s se cort\u00f3 la llamada. Y as\u00ed un par de veces m\u00e1s. Mir\u00e9 el reloj: a\u00fan no hab\u00edan dado las siete de la tarde...<\/p>\n
Despu\u00e9s de sentirme perplejo (\u00bfme estar\u00edan gastando una broma?), y tras pasar de la perplejidad al cabreo, decid\u00ed que me dejaba de tiendas y de tel\u00e9fonos, y que iba a hacer el pedido a trav\u00e9s de la web de Apple. Complet\u00e9 el pedido, puse todos mis datos y, cuando ya estaba terminado el proceso, le di al botoncito. La web tard\u00f3 poco en procesar: el bando no admit\u00eda el pago. Prob\u00e9 con mi otra tarjeta, con el mismo resultado. Obvia decir que jam\u00e1s he tenido este problema con ning\u00fan pago, pues uso ambas tarjetas con frecuencia. Llegado a ese punto, y con cierto dolor de cabeza, decid\u00ed mandar a Apple a fre\u00edr pu\u00f1etas hasta que se me pase el cabreo.<\/p>\n
Hoy jueves, les llamar\u00e9 por tel\u00e9fono y contar\u00e9 mi experiencia a Apple, procurando no enfadarme y no soltarle ning\u00fan improperio a la persona que me atienda. El caso es que m\u00e1s de un mes despu\u00e9s, sigo sin el dichoso port\u00e1til. El que tengo ahora, por suerte, no est\u00e1 en las \u00faltimas, pues si tuviera prisa por renovarlo, ahora seguramente la incompetencia de Apple la estar\u00edan padeciendo mis clientes. En fin... y aqu\u00ed acaba el desahogo. \ud83d\ude41<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El jueves 20 de diciembre me fui a la tienda de Apple en Vigo dispuesto a comprarme uno de sus port\u00e1tiles. Quer\u00eda un MacBook Pro con pantalla de 17 pulgadas brillante y de alta resoluci\u00f3n. Ya que no ten\u00edan ninguno en stock, dej\u00e9 mi nombre y mi tel\u00e9fono para que lo pidiesen a f\u00e1brica y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-2392","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informatica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2392"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2392\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.outono.net\/elentir\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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