Todos los meses de enero tres millones de aut\u00f3nomos estamos obligados a hacer la declaraci\u00f3n del IVA correspondiente al \u00faltimo trimestre y el resumen anual del IVA del a\u00f1o anterior. A finales de 2013 el gobierno decidi\u00f3 obligar a los aut\u00f3nomos a hacer estas declaraciones por Internet desde el 1 de enero de 2014. A muchos nos lleg\u00f3 una carta avis\u00e1ndonos del cambio, a otros no. Lo peor es que a no pocos aut\u00f3nomos incluso nos informaron mal en Hacienda.<\/p>\n
Funcionarios que no sab\u00edan nada del cambio unas semanas antes<\/big><\/strong><\/p>\n En diciembre pas\u00e9 por la Delegaci\u00f3n de Hacienda en Vigo. All\u00ed pregunt\u00e9 a la funcionaria que me atendi\u00f3 sobre la obligaci\u00f3n de presentar el IVA por Internet desde enero (hab\u00eda visto la noticia en los medios). La funcionaria me dijo que no ten\u00edan noticia de eso, incluso pregunt\u00f3 a una compa\u00f1era por si sab\u00eda algo, y nada. Me qued\u00e9 extra\u00f1ado. Lo m\u00e1s gracioso es que a los pocos d\u00edas me lleg\u00f3 una carta de la Agencia Tributaria avis\u00e1ndome de lo siguiente: \"El motivo de esta carta es informarle de que a partir del 1 de enero de 2014 no se podr\u00e1n presentar declaraciones informativas en papel impreso. Deber\u00e1n necesariamente presentarse electr\u00f3nicamente por Internet, con la \u00fanica excepci\u00f3n del 390 que va a permitir su presentaci\u00f3n mediante Predeclaraci\u00f3n con SMS.\"<\/em> Para los que no est\u00e9n enterados, el 390 es el resumen anual del IVA. As\u00ed pues, deduzco que muchos funcionarios de Hacienda ni siquiera conoc\u00edan el cambio y se dedicaron a dar informaci\u00f3n err\u00f3nea<\/strong>.<\/p>\n Lleg\u00f3 por fin el previsible colapso en Hacienda<\/big><\/strong><\/p>\n Mi certificado digital de la FNMT hab\u00eda caducado en 2009, casi nunca lo hab\u00eda usado y siempre he presentado las declaraciones en papel en el banco, as\u00ed que a la semana siguiente de esa visita a Hacienda tuve que volver para conseguir el dichoso certificado electr\u00f3nico, pues aunque tengo el DNI electr\u00f3nico, no tengo el lector. A lo largo de este mes he hablado con varios aut\u00f3nomos que a\u00fan no han recibido la carta informando del cambio.<\/strong> Tampoco tienen certificado electr\u00f3nico ni lector de DNIe, as\u00ed que cuando hayan ido a presentar su declaraci\u00f3n en papel -si no tienen el papeleo contratado con una gestor\u00eda- se habr\u00e1n encontrado, de repente, con que tienen que conseguir el certificado, el lector de DNIe o el Pin24H<\/a>, para cuyo registro tambi\u00e9n hay que acudir en persona a una delegaci\u00f3n de la Agencia Tributaria. Desconozco cu\u00e1ntos aut\u00f3nomos tienen contratada una gestor\u00eda (yo ni me lo planteo, ya me llega con el sablazo de la cuota de la SS cada mes), pero imaginemos cu\u00e1ntos de esos 3 millones de aut\u00f3nomos se habr\u00e1n encontrado en esta situaci\u00f3n. Aunque s\u00f3lo fuese el 10%, estar\u00edamos hablando de 300.000 personas. <\/p>\n Nos podemos hacer una idea de la magnitud del l\u00edo leyendo esta noticia publicada anoche por El Confidencial Digital<\/a>, que habla del colapso en Hacienda ante la obligaci\u00f3n de declarar el IVA por Internet:<\/strong> centralitas telef\u00f3nicas saturadas (es decir, tel\u00e9fonos de informaci\u00f3n que no contestan), problemas para enviar el SMS del modelo 390 en algunas operadoras, sistemas inform\u00e1ticos que se quedan bloqueados... Todo un monumento a la incompetencia.<\/p>\n Instrucciones que requieren un navegador desaparecido hace a\u00f1os<\/big><\/strong><\/p>\n Pero el jaleo no se acaba ah\u00ed. Cuando obtuve mi certificado digital el mes pasado fui a instalarlo en el ordenador. Me dieron en la Delegaci\u00f3n de Hacienda de Vigo una fotocopia con instrucciones para obtenerlo, descarg\u00e1rmelo e instalarlo. Mi primera sorpresa al leer estas instrucciones fue encontrarme con lo siguiente: \"La solicitud y descarga del certificado deber\u00e1 realizarse con el mismo equipo y navegador: Microsoft Explorer o Netscape Navigator\".<\/em> Yo tengo un Mac, as\u00ed que de Internet Explorer, nada. Pero lo mejor es lo del Navigator: \u00a1me exigen un navegador que dej\u00f3 de existir hace casi un lustro!<\/strong> Me ech\u00e9 a re\u00edr, esperando ya encontrarme con otro p\u00e1rrafo que me comentase la obligatoriedad de, qu\u00e9 s\u00e9 yo, \u00bfhacer alg\u00fan tr\u00e1mite por tel\u00e9grafo, tal vez?<\/p>\n Indicaciones in\u00fatiles para una web que ya no es la misma<\/big><\/strong><\/p>\n Al llegar a la web de la FNMT<\/a> compruebo que muchas de las indicaciones de la fotocopia no se correspond\u00edan con lo que aparec\u00eda en la web. Simplemente hab\u00edan renovado la web y las instrucciones eran para la vieja versi\u00f3n<\/strong>. Al final no pude usar el Safari -el navegador habitual que utilizo yo- y tuve que descargar el certificado con el Google Chrome. Lo instal\u00e9 en el \"Llavero\" de mi MacBook Pro, pues con el Chrome no es necesario importar el certificado al navegador.<\/p>\n A Hacienda s\u00f3lo le gusta el Firefox<\/big><\/strong><\/p>\n Ya en enero, la semana pasada para m\u00e1s se\u00f1as, me puse manos a la obra con las declaraciones. Esperaba que no me llevase mucho tiempo: ya ten\u00eda instalado el certificado, a fin de cuentas. Abro el Chrome y me meto en la farragosa web de la Agencia Tributaria<\/a> y empiezo a buscar, en primer lugar, la p\u00e1gina para hacer el modelo 303 (la declaraci\u00f3n trimestral del IVA). Despu\u00e9s de varias vueltas doy con ella. Primera sorpresa: no puedo hacer la declaraci\u00f3n con el Chrome porque la web de la AEAT no lee el certificado. Busco instrucciones en su web y s\u00f3lo las tienen disponibles para el Firefox (recordemos que la FNMT me dec\u00eda que ten\u00eda que usar Explorer o Netscape). As\u00ed que abro el Firefox y vuelta a empezar. Pero nueva sorpresa: en el Firefox la web de la AEAT tampoco lee el certificado. Vuelvo a las instrucciones y veo que se\u00f1alan que no basta con tener el certificado en el Llavero del Mac, que tambi\u00e9n hay que importarlo al navegador. Menuda lata. Despu\u00e9s de varios intentos, consigo importar el pu\u00f1etero certificado al pu\u00f1etero Firefox.<\/p>\n Una web anticuada pero que necesita una versi\u00f3n avanzada de JAVA<\/big><\/strong><\/p>\n Relleno la declaraci\u00f3n, elijo \"Pago mediante cargo en cuenta\" y me encuentro con que me piden un \"NRC\" para hacer el pago. Yo no tengo ni idea de qu\u00e9 es un NRC, as\u00ed que pulso en informaci\u00f3n<\/a> y por fin me entero de que tengo que pulsar un enlace para obtenerlo. Se carga una p\u00e1gina en la que figuran todas las entidades bancarias y crediticias. La lista debe ser muy larga, porque primero la p\u00e1gina se cuelga y despu\u00e9s tarda mucho en cargar. Rellen\u00e9 todo tres o cuatro veces. A la primera comprob\u00e9 en la web de mi banco que Hacienda ya me ha cargado la cantidad a pagar, pero yo a\u00fan no hab\u00eda conseguido enviar la pu\u00f1etera declaraci\u00f3n a Hacienda. Nervios. Anoto el dichoso NRC por si las moscas. En la p\u00e1gina del 303 sale un logo del JAVA que no desaparece. Al final nueva sorpresa: leo unas instrucciones relativas a ese logo y resulta que tengo que actualizar el JAVA. La web de la AEAT es carpetovet\u00f3nica, pero para hacer gestiones en ella necesitas una versi\u00f3n del JAVA muy reciente. Todo muy coherente. As\u00ed que venga a descargar el JAVA y a repetir el proceso. M\u00e1s nervios. Empiezo a pensar en qu\u00e9 har\u00e1n los aut\u00f3nomos de m\u00e1s edad, los que no se aclaran con un ordenador, si a m\u00ed me est\u00e1 liando Hacienda de esa forma siendo como soy un dise\u00f1ador web, familiarizado con la inform\u00e1tica. Les compadezco.<\/p>\n Un regreso est\u00e9tico a los viejos y felices a\u00f1os 90<\/big><\/strong><\/p>\n Consigo enviar de una vez el maldito 303 y me pongo manos a la obra con el 390, el resumen anual. Me descargo el programa<\/a>, y al abrirlo me doy cuenta de que Hacienda se ha quedado anclada en la est\u00e9tica del Windows 95. El logo del programa aparece muy pixelado. S\u00f3lo falta que aparezca un comecocos o que una de las p\u00e1ginas a cubrir sea un Tetris con gr\u00e1ficos de 8 bits, mientras te suena de fondo el \"Walking on the Milky Way\" de OMD<\/a>.<\/p>\n Dentro de un laberinto<\/big><\/strong><\/p>\n Cuando haces la declaraci\u00f3n del IVA en papel hay casillas que puedes dejar sin cubrir si no tienes que consignar ninguna cantidad. El programita es implacable. Una vez cubierto el 390, me indica dos errores. Uno creo recordar que era sobre el porcentaje relativo a la parte que se lleva el Estado. Intento poner 100% de todas las formas posibles. A la tercera me doy cuenta de que el programa es idiota. Luego surge otro error m\u00e1s, ya no recuerdo cu\u00e1l. Vuelta a romperme la cabeza buscando la forma de solucionarlo. Finalmente consigo dejarlo todo bien. Nueva sorpresa: hay que hacer una versi\u00f3n previa. La hago pero... \u00a1ups! Para conectarse con Hacienda el programa lanza el navegador por omisi\u00f3n, y el m\u00edo es el Safari, pero en el Safari la AEAT no lee el dichoso certificado electr\u00f3nico. Abro otra vez el Firefox y lo pongo como navegador por omisi\u00f3n. Vuelvo al programa del IVA, hago la versi\u00f3n previa. Otra sorpresa: para enviar la versi\u00f3n definitiva tengo que rebuscar un archivo en mi ordenador desempaquetando una aplicaci\u00f3n (pues en condiciones normales no se ve). Es como meterte en un laberinto. Empiezo a preguntarme si acabar\u00e1n oblig\u00e1ndome a cantar \"La Traviata\" a la pata coja y toc\u00e1ndome la nariz con el dedo \u00edndice para poder completar la maldita declaraci\u00f3n. Despu\u00e9s de unas vueltas m\u00e1s, consigo enviar el maldito resumen anual (y lo mejor de todo, sin haberme encontrado a David Bowie en el laberinto<\/a>).<\/p>\n M\u00e1s de dos horas y media para hacer lo que me llevaba menos de 15 minutos<\/big><\/strong><\/p>\n En condiciones normales, el modelo 303 en papel sol\u00eda hacerlo en unos 5 minutos. En cumplimentar el modelo 390 apenas invert\u00eda 10. Pues bien: todo el l\u00edo que os acabo de describir me llev\u00f3 m\u00e1s de dos horas y media y provoc\u00f3 que me fuese crispado a dormir<\/strong>. E insisto: soy una persona familiarizada con la inform\u00e1tica. \u00bfQu\u00e9 har\u00e1 el carnicero de la esquina, el kioskero de la calle de al lado o la panader\u00eda de m\u00e1s all\u00e1, si apenas se aclaran con un ordenador? \u00bfQu\u00e9 har\u00e1n los aut\u00f3nomos que ni siquiera tienen ordenador? Una vez m\u00e1s me queda la misma sensaci\u00f3n: somos surtidores de impuestos para pagar un Estado cada vez m\u00e1s elefanti\u00e1sico y que nos trata, adem\u00e1s, como si fu\u00e9semos eternos sospechosos de fraude<\/strong> y por eso mereci\u00e9semos el maltrato de las administraciones p\u00fablicas. Si esto se lo hubiesen hecho a los asalariados, en muchas Delegaciones de Hacienda habr\u00edan tenido que contratar m\u00e1s guardas jurados para contener la ira de los contribuyentes. Pero nos pasa a los aut\u00f3nomos, que somos como las mulas de carga de la econom\u00eda espa\u00f1ola, y no s\u00f3lo nos exigen tener Internet para declarar, sino que adem\u00e1s lo hacen de forma chapucera, sin informar a los propios funcionarios encargados de atendernos y sin disponer de los medios t\u00e9cnicos necesarios para afrontar el aluvi\u00f3n de aut\u00f3nomos desorientados por tanto pitorreo. Ya est\u00e1 bien, caray.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos los meses de enero tres millones de aut\u00f3nomos estamos obligados a hacer la declaraci\u00f3n del IVA correspondiente al \u00faltimo trimestre y el resumen anual del IVA del a\u00f1o anterior. A finales de 2013 el gobierno decidi\u00f3 obligar a los aut\u00f3nomos a hacer estas declaraciones por Internet desde el 1 de enero de 2014. 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